不少小伙伴在購買門票之后，有的因為個人原因，不能到場觀看，就在網(wǎng)上問：怎么退票呢？今天，小編給大家?guī)硗似绷鞒蹋涣私獾呐笥丫鸵黄饋砜纯唇裉斓慕坛虄?nèi)容吧！

可以退票嗎？

一、不可抗力情況

因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消或延期，會主動與您確認(rèn)退票事宜，不收取任何手續(xù)費。

辦理退、換貨的要求：

（1） 符合退、換貨時間規(guī)定

（依據(jù)：主辦方通知的因演出取消/延期安排的退票時間、轉(zhuǎn)場時間段）；

（2） 需將票品完好無損退回；

（3） 如開發(fā)票，需將發(fā)票完好無損退回；

二、非不可抗力情況

1、關(guān)于無理由退換票品說明

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中關(guān)于：其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。的規(guī)定，鑒于文體演出票品特殊性，演出門票為聯(lián)網(wǎng)售票，門票和座位都是唯一的，具有時效性、唯一性、數(shù)字化等特殊屬性，一旦票品售出，不支持無理由退換，請您在購買時務(wù)必仔細(xì)核對您的訂單信息并審慎下單。（因不可抗力因素導(dǎo)致演出取消或延期除外）。

2、關(guān)于問題演出票品購買保障

根據(jù)商品的特殊性，為了給用戶提供有效的購票保障，于2013年底推出安心訂票保險業(yè)務(wù)，購買各類演出票的客人可以通過購買安心訂票保險，為購買的商品投保，在保險期間內(nèi)，因如下原因?qū)е麻T票使用者無法出席提前訂購的文化演出、體育賽事時，對于被保險人所支付、且不予退換的票款金額損失，保險公司將在扣除免賠額后按約定比例賠償， 保險金最高給付金額以保險單所載明的額度為限。

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3、退換票參考措施

【購買安心訂保險業(yè)務(wù)的用戶】

時間要求：自購買保單之日起3天內(nèi)、距演出開始日期7天前

退/換票標(biāo)準(zhǔn)：需理賠時，請聯(lián)系保險公司（以保險公司為準(zhǔn)），如符合理賠條件，理賠標(biāo)準(zhǔn)為：票款實際支付金額（快遞費除外）的90%

【未購買安心訂保險業(yè)務(wù)的用戶】

時間要求：距離演出開始日期＞45天

退/換票標(biāo)準(zhǔn)：退票手續(xù)辦理，將收取票款實際支付金額（快遞費除外）的30%退票手續(xù)費

（同一用戶同一項目申請退、換票不得超過2張）

時間要求：距離演出開始日期30-45天

退/換票標(biāo)準(zhǔn)：退票手續(xù)辦理，將收取票款實際支付金額（快遞費除外）的50%退票手續(xù)費

（同一用戶同一項目申請退、換票不得超過2張）

時間要求：距離演出開始日期20天-30天

退/換票標(biāo)準(zhǔn)：退票手續(xù)辦理，將收取票款實際支付金額（快遞費除外）的70%退票手續(xù)費

（同一用戶同一項目申請退、換票不得超過2張）

時間要求：距離演出開始日期＜20天

退/換票標(biāo)準(zhǔn)：不支持退票