很多時候，我們在網吧或者是其它地方登陸QQ的時候，就會容易被植入病毒，然后就會通過使用你的QQ號來盜取你的信息，然后在使用你的QQ號對你的QQ好友進行詐騙等相關手段。為此我們在發現QQ在異地登錄之后就需要對QQ進行更改密碼，若你的QQ密碼已經被病毒所修改，那就只有想騰訊公司進行申訴。但我們在進行申述的時候常常會遇到一些問題，比如說申訴的資料填寫不完善等，都會導致你的申述失敗。當你的申訴成功以后，騰訊就會將申述成功的憑證發送到你所指定的郵箱當中。很多人就會問，到底這個QQ申訴成功的憑證是什么？如果沒有收到會怎么辦？下面小編就將以上的兩個問題為大家進行解答。

一、申訴成功憑證是什么？

答：申訴成功后的憑證為一串8位數的數字，在你進行申訴審核通過以后，就可以用來重新設置你QQ號的密保資料和密碼等。這個憑證將會在賬號申訴成功之后，系統會將這個8位數的數字發送到你所指定的郵箱，或者是以手機短信的方式進行發送給你。

注：若你提交的信息不正確的而導致申訴不成功的話，系統將不會將成功憑證發送給你。

二、如何獲取申訴成功憑證？

答：當申訴成功以后，就會自動的將成功的憑證發送到你所指定的郵箱或者是手機短信之中。

三、申訴通過后，申訴成功憑證的有效期是多久？

答：一般申訴通過后，成功憑證的有效期為7天時間，而且只能使用一次。

　　四、申訴時填寫了手機，申訴成功后刪除了申訴成功憑證的短信，怎么辦？

　　答：遇到這樣的問題，你可以通過撥打電話0755-86013515，按照語音的提示來進行成功憑證的補發。

五、沒有收到QQ申訴憑證怎么辦？

答：

1、申訴成功的憑證為一串8位數的數字，在進行申訴通過以后可以使用這8位數的數字來進行賬號密碼和密保的修改。

2、在進行手機號與郵箱的錄入時，多檢查兩編，確保信息無誤。因為當申訴成功以后，就會將憑證發送到手機和郵箱當中，只需關注郵箱及手機短信即可。

3，也有可能是信息填寫錯誤，導致系統未將憑證發出。

4、騰訊將在72小時內將本次申訴的結果通過一封“申訴結果”郵件的方式發送到你的郵箱，里面有申訴成功憑證。不知你有沒有等過72小時呢？

騰訊會在72個小時之內將這一次申訴的結果由郵件的方式發送到你所指定的郵箱當中，里面就由申訴成功的憑證。

　　六、怎么找回憑證呢？

1、若申訴成功之后一直都沒有收到來自騰訊公司發送的申訴成功的憑證，你就可以撥打0755-86013515來根據語音來獲得申訴成功的憑證。

2、如果你使用的是邀請QQ好友來幫助你進行賬號的申訴，而你的QQ好友就會收到一封QQ號碼申訴單已受理的郵件，而在這個右鍵里面就由申訴回執的編號，按照郵件李的內容操作，就可以找回憑證

一般情況下，你的信息、手機號、郵箱都沒有填錯的話，在兩三個小時時間左右就可以完成申訴并成功的修改密碼。還有可能是因為QQ申訴成功的憑證因為網絡的問題導致延緩，只需靜靜的等待即可無需太過著急。