Windows XP 為新用戶尋求在線幫助
如果您剛剛著手使用Windows XP操作系統(tǒng),并需要在學(xué)習(xí)新式用戶界面和新增功能特性方面接受指導(dǎo)幫助,那么,您將可望從Microsoft公司和基于本地計(jì)算機(jī)或Internet的其它來源獲得大量免費(fèi)幫助支持與操作說明信息。
Windows XP操作系統(tǒng)所配備的幫助與支持中心(Help and Support Center)就是一種非常理想的工具手段,可為您提供針對(duì)在線與脫機(jī)幫助進(jìn)行訪問調(diào)用的能力。題為 在Windows XP下使用幫助與支持中心 的文章為您詳細(xì)說明了針對(duì)由此項(xiàng)資源所提供的全部工具手段加以充分利用的具體方法。
在其它位置同樣存在著為數(shù)眾多的幫助資源。本人將陸續(xù)向您介紹鎖定并調(diào)用自助培訓(xùn)工具、自學(xué)掌握Windows XP操作系統(tǒng)以及查找在線幫助資源的具體方法。我在本文中所談及的全部資源均以免費(fèi)方式提供,因此,請(qǐng)廣大讀者盡管結(jié)合自身需要學(xué)習(xí)、探究相關(guān)知識(shí)!免費(fèi)提供的自助培訓(xùn)工具 Internet是Windows XP免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)的一大重要資源載體,而其中一項(xiàng)最具價(jià)值的資源則來自Microsoft公司所屬Web站點(diǎn)。廣大用戶可從瀏覽 Windows XP主頁 入手,并選擇 開始Windows XP之旅 ,以便啟動(dòng)圍繞該產(chǎn)品概況向您展開介紹的演示程序: 開始Windows XP之旅 將幫助您了解XP所配備的最新功能特性,并指導(dǎo)您學(xué)習(xí)針對(duì)新式特性加以充分利用、以便將該操作系統(tǒng)所蘊(yùn)含潛能全部發(fā)揮出來的有效方法。 Windows XP操作指導(dǎo)錄像 將向您展示專家級(jí)用戶實(shí)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、資源共享、網(wǎng)絡(luò)登錄、圖片處理等操作步驟的具體方法。
其它非Microsoft站點(diǎn)也提供了大量免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。 Computer Training Software.com 主要從事Windows XP輔助性錄像資料銷售業(yè)務(wù),但您卻可從該站點(diǎn)查看到大量簡(jiǎn)短的免費(fèi)演示片斷,這些資料對(duì)剛剛接觸最新操作系統(tǒng)的用戶頗具裨益。 Custom Guide.com 也是一家經(jīng)營Windows XP幫助資源的網(wǎng)站,但卻刊登了多達(dá)124頁的操作指南,可供廣大用戶免費(fèi)下載,且極富參考價(jià)值。而 VTC 則提供了內(nèi)容涵蓋Windows XP使用基礎(chǔ)的免費(fèi)演示資料。廣大用戶可輕而易舉地鎖定更多幫助資源--只需在Web瀏覽器地址欄內(nèi)輸入Free Windows XP Tutorials(免費(fèi)Windows XP教程)即可。來自Expert Zone的幫助資源 既然您正在閱讀本文,就應(yīng)早已發(fā)現(xiàn)了Expert Zone站點(diǎn),但您卻未必了解該站點(diǎn)所提供的全部支持服務(wù)選項(xiàng)。這里除教程專欄外,還提供了使用技巧、聊天室、用戶組、新聞組、下載資源以及像本文這樣的操作指導(dǎo)與支持文章。如果您正積極尋找免費(fèi)培訓(xùn)資料,則可在這里如愿以償。歡迎瀏覽“操作指導(dǎo)”文章,但也別忘記閱讀“今日使用技巧”(Tip of the Day)。
這里還有其它簡(jiǎn)便快捷的資源鏈接: 哪些熱門話題經(jīng)常發(fā)生變化并與支持文章相鏈接。 下載資源 提供了來自Microsoft公司的最新修補(bǔ)程序、增強(qiáng)功能特性和設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。 瀏覽Windows XP新聞通訊 將允許您注冊(cè)訂閱全部圍繞Windows XP編撰的新聞通訊雙月刊。 近期事件預(yù)告列示了即將由WebCasts涉及的主題以及圍繞Windows XP專題展開的討論。如果您需要獲取有關(guān)已討論主題的免費(fèi)信息資料,還可閱讀以往各期WebCasts的腳本文檔。
當(dāng)您已瀏覽了一些免費(fèi)教程并準(zhǔn)備開始操作Windows XP時(shí),仍有可能遇到形形色色的問題。而外界人士卻往往 掌握著 解決上述問題的答案--您所需了解的僅僅是如何與這些掌握答案的人取得聯(lián)系。
來自新聞組的團(tuán)體支持 當(dāng)您四處尋覓答案與支持時(shí),可以考慮加入一個(gè)新聞組。新聞組是圍繞某一特定主題而展開的實(shí)時(shí)在線討論活動(dòng)。當(dāng)您從新聞組區(qū)域內(nèi)的左側(cè)窗格中選取某一主題時(shí),相關(guān)對(duì)話列表便會(huì)出現(xiàn)在屏幕主窗體內(nèi)。您可通過單擊對(duì)話項(xiàng)目左側(cè)加號(hào)來查看某一特定對(duì)話線程的詳細(xì)內(nèi)容。如需將您自己的見解添加至正在進(jìn)行的線程,則請(qǐng)單擊 Post Reply(發(fā)布回復(fù)) 。當(dāng)然,您還可單擊 New Post(最新發(fā)布) ,以便啟動(dòng)一個(gè)新的對(duì)話線程。如果您發(fā)現(xiàn)了自己特別感興趣的對(duì)話線程,則可申請(qǐng)訂閱相關(guān)信息,以便在其它人向該線程添加新內(nèi)容的同時(shí)接收到電子郵件消息。當(dāng)您四處尋覓答案與支持時(shí),可以考慮加入一個(gè)新聞組。新聞組是圍繞某一特定主題而展開的實(shí)時(shí)在線討論活動(dòng)。
所有Microsoft新聞組均可通過基于Web的新聞播發(fā)程序和類似于OutLook Express的NNTP新聞播發(fā)程序?qū)崿F(xiàn)信息傳遞。新用戶往往感覺基于Web的播發(fā)程序較為便于操作,其原因主要在于,此類程序使用廣為人知的Web瀏覽器,并且無需執(zhí)行任何安裝步驟。如欲了解與加入新聞組有關(guān)的更多信息資料,敬請(qǐng)查閱位于Microsoft社區(qū)Web站點(diǎn)的 使用新聞組 頁面。
Windows XP Expert Zone站點(diǎn)提供了18個(gè)Windows XP新聞組鏈接。而本人就是其中由Microsoft維護(hù)的三個(gè)新聞組的成員,它們包括: Windows基礎(chǔ) 、 新用戶 和 幫助與支持 。您可加入位于 Windows XP新聞組 站點(diǎn)的任一新聞組。一旦您進(jìn)入該站點(diǎn),便可通過滾動(dòng)瀏覽新聞組列表的方式查找到自己所感興趣的對(duì)象。
您可在此提出自己所遇到的問題,并從其它Windows XP用戶那里獲得所需答案。本人也是新聞組中的一員,所以,我將在此恭候您的光臨!
這里還有一種名為聊天室的在線對(duì)話活動(dòng),每當(dāng)您看到涉及自己感興趣的對(duì)話線程正在進(jìn)行時(shí),便可考慮加入這個(gè)聊天室。聊天室屬于以實(shí)時(shí)方式進(jìn)行的在線對(duì)話活動(dòng)。為了提出疑問并與他人分享自己的見解,您所要做的僅僅是在指定時(shí)間登錄網(wǎng)絡(luò)并打開聊天室界面。在聊天室會(huì)話期內(nèi)生成的腳本通常將被刊登出來,以供您稍后查閱;如需在對(duì)話進(jìn)行中加入聊天室,則應(yīng)在會(huì)話期開啟時(shí)處于在線狀態(tài)。每當(dāng)有社會(huì)名流或知名專家現(xiàn)場(chǎng)回答問題時(shí),聊天室會(huì)話期便會(huì)呈現(xiàn)出異常火爆的氣氛。將于近期舉辦并與Windows XP相關(guān)的聊天活動(dòng)預(yù)告會(huì)在 Expert Zone主頁 上頻繁刊登。如需了解有關(guān)加入聊天室的更多信息,敬請(qǐng)查閱 使用Microsoft聊天室 頁面。相關(guān)社團(tuán)及群組 在Internet上,那些雖與Windows XP相關(guān)卻并非由Microsoft公司主辦的社團(tuán)及群組同樣為廣大用戶提供了一個(gè)答疑解惑的理想場(chǎng)所。我們通常將獨(dú)立社團(tuán)組織稱作論壇或公告欄,以便將它們同像Microsoft Windows XP新聞組這樣的Usenet新聞組區(qū)分開來。針對(duì)Windows XP操作系統(tǒng)懷有共同興趣的人們將以在線方式聚集在一起,并圍繞有關(guān)該操作系統(tǒng)的信息展開交流溝通。互聯(lián)網(wǎng)上存在著許多可供加入的群組,而本人就是 Yahoo 站點(diǎn)上幾個(gè)知名群組的成員。此外,您還可在 MSN 上找到許多Windows XP討論組。
Expert Zone站點(diǎn)提供了許多通往與Windows XP相關(guān)社團(tuán)組織的網(wǎng)絡(luò)鏈接。如需了解加入這些社團(tuán)組織的具體方法,則請(qǐng)閱讀題為 如何加入Windows XP社團(tuán) 的部分。
用戶組 屬于另一類信息和支持來源。用戶組的主要形式為本地娛樂部,人們可到這里以面對(duì)面的方式圍繞自己在計(jì)算技術(shù)方面所積累的心得體會(huì)展開交流。許多用戶組的活動(dòng)都采取免費(fèi)參與方式,通常每個(gè)月或每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次。您只需前往Expert Zone,再點(diǎn)擊 用戶組 ,并輸入自己所居住的城市、州、郵政編碼以及希望與之會(huì)面的人員類型(例如,Windows XP愛好者),然后,單擊Find(查找)按鈕即可。如果您所居住的地區(qū)存在用戶組,那么,您便可查詢到有關(guān)該組織的信息。Microsoft高階幫助 如果您遇到了自己無法解決的難題,并且在嘗試過新聞組、在線社團(tuán)、Expert Zone及其它Windows XP Web站點(diǎn)后仍一籌莫展,那么,就需要進(jìn)行更加深入細(xì)致的挖掘。
Microsoft產(chǎn)品支持服務(wù)提供了與Windows XP操作使用和常見問題解答相關(guān)的內(nèi)幕信息。請(qǐng)登錄 Windows XP支持中心 查看相關(guān)內(nèi)容列表,這里包含有通往 應(yīng)用起步信息 、 常見問題解答(FAQ) 和 頂級(jí)支持發(fā)布 等服務(wù)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
您還可在Microsoft產(chǎn)品支持服務(wù) 知識(shí)庫 中查找與特定問題相對(duì)應(yīng)的解決方案。這些文章主要用來解答那些更具針對(duì)性和復(fù)雜性的技術(shù)難題。舉例來說,如果您正面臨一個(gè)與Windows XP關(guān)機(jī)有關(guān)的問題,便可就特定解決方案對(duì)該知識(shí)庫進(jìn)行搜索。如果執(zhí)行以 Windows XP關(guān)機(jī)問題 為關(guān)鍵字的搜索操作,便會(huì)查詢到與 關(guān)機(jī)故障排除 、 關(guān)機(jī)首先項(xiàng)修改 以及 關(guān)機(jī)時(shí)清空頁面文件 等主題有關(guān)的知識(shí)庫文章。
任何一個(gè)Microsoft Web頁面的頂端均提供了 Support(支持) 按鈕,用戶可通過先后點(diǎn)擊該按鈕和 Knowledge Base(知識(shí)庫) 的方式,針對(duì)產(chǎn)品支持服務(wù)知識(shí)庫進(jìn)行訪問調(diào)用。如果您已連接至Internet,則可依次單擊Start(開始)和Help and Support(幫助與支持),并輸入搜索關(guān)鍵字,于是,幫助與支持中心所提供的搜索結(jié)果便會(huì)將通往知識(shí)庫文章的鏈接包含在內(nèi)。知識(shí)庫文章將處于不斷更新狀態(tài),以便為廣大讀者提供最新下載資源、當(dāng)前流行問題及相關(guān)答案。
另一個(gè)理想的幫助資源就是 Microsoft TechNet 。雖然該站點(diǎn)被譽(yù)為“面向IT專業(yè)人員的在線支持”,但其所提供的操作指導(dǎo)、產(chǎn)品文檔和疑難解答等信息卻對(duì)我們這些非專業(yè)用戶具有普遍幫助作用。
請(qǐng)瀏覽TechNet站點(diǎn)的 Windows XP Professional 部分。這個(gè)被譽(yù)為“Windows XP內(nèi)幕信息”的頁面包含著內(nèi)容詳盡的支持信息,可幫助那些以Windows XP Professional支持與部署活動(dòng)為自身工作重要組成部分的人員排疑解惑。此外,該頁面還針對(duì)廣大普通消費(fèi)者所面臨的常見問題進(jìn)行了解答。第三方站點(diǎn) 除前述資源外,Internet上還存在著大量面向Windows XP提供幫助支持的第三方站點(diǎn)。您往往需要就來自某一特定制造商的硬件設(shè)備或驅(qū)動(dòng)程序謀求幫助支持。舉例來說,當(dāng)我試圖為數(shù)碼相機(jī)加載舊版驅(qū)動(dòng)程序時(shí),卻導(dǎo)致安裝有Windows XP操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了藍(lán)屏,而倘若前往該相機(jī)制造商網(wǎng)站,則可下載到與Windows XP兼容的新版驅(qū)動(dòng)程序。如果您正在為某一硬件設(shè)備所導(dǎo)致的問題所困擾,則請(qǐng)暫時(shí)擱置其它設(shè)想,先前往設(shè)備制造商站點(diǎn)索取新版驅(qū)動(dòng)程序。
您還可在位于Windows XP Expert Zone網(wǎng)站相關(guān) 社團(tuán)組織 下方的列表中查找到為數(shù)眾多的第三方站點(diǎn)。這個(gè)令人頭暈?zāi)垦5捻撁嫣峁┝送ㄍ?00多個(gè)站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接,它們當(dāng)中便包括: PC Mechanic 、 Beta News 、 Roxio User Community 、 計(jì)算機(jī)世界 、 Dell論壇 、 Win Drivers 和 Windows支持中心 等。
而 互聯(lián)家庭在線 雜志則是一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、家族娛樂和數(shù)字化媒體于一身的理想幫助資源。
最后需要指出的是,還有許多Windows XP專家正通過自己所維護(hù)的Web站點(diǎn)就操作使用技巧與大家進(jìn)行共享。廣大用戶通過瀏覽 會(huì)見專家 頁面,即可查找到通往已被發(fā)布于Internet之專家信息的網(wǎng)絡(luò)鏈接。如果您已加入某一新聞組,便肯定有機(jī)會(huì)同這些專家進(jìn)行交流,因?yàn)樗麄兇蠖嗷钴S于Windows XP用戶在線社團(tuán)組織,并會(huì)在解答用戶問題時(shí)附上大量操作技巧。
正如您所看到的,本站點(diǎn)之外的確存在著眾多可幫助您排疑解惑并學(xué)習(xí)掌握最新操作系統(tǒng)的Web站點(diǎn)。而Microsoft公司也提供了包括新聞組在內(nèi)的大量幫助資源。希望能夠在這些地方見到您!
Joli Ballew是包括Windows XP Professional:終極用戶指南(Paraglyph出版社,2001年)在內(nèi)的多部技術(shù)專著的作者。在從事專業(yè)培訓(xùn)或Web設(shè)計(jì)工作之余,Joli還熱衷于高爾夫球、網(wǎng)上沖浪和親友聚會(huì)等活動(dòng)。如需了解有關(guān)Joli的更多情況,敬請(qǐng)?jiān)L問 她的個(gè)人網(wǎng)站 。
