無論是監(jiān)視系統(tǒng)的性能，還是探究故障的原因，真正的關(guān)鍵是找到對(duì)癥的工具。打開XP的“所有程序”菜單，“系統(tǒng)工具”下面就有一大堆工具讓你選擇。但是，如果你是一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的用戶，windows XP還為你準(zhǔn)備了另一份大禮包：安裝CD上隱藏著100多個(gè)五花八門的工具。 它們涵蓋了操作系統(tǒng)的方方面面，從網(wǎng)絡(luò)和Internet連接到文件夾和磁盤管理，無所不備。 這是一個(gè)稱為Windows支持工具（Support Tools）的工具集，專門為那些不甘停留于Windows皮毛的用戶而準(zhǔn)備。 在正式挖掘這個(gè)寶藏之前，我要警告各位的是：誤用某些工具可能危及系統(tǒng)本身的安全。不要為了使用工具而使用工具，運(yùn)行每一個(gè)工具之前心中要有明確的目標(biāo)，慎重操作。 默認(rèn)安裝的Windows XP不帶Support Tools，這些工具必須用Windows安裝CD手工安裝。安裝期間，向?qū)?huì)詢問要執(zhí)行典型安裝還是完全安裝，典型安裝方式將安裝57個(gè)工具，完全安裝方式將安裝103個(gè)工具。安裝結(jié)束后，Program Files目錄下會(huì)增加一個(gè)新文件夾Support Tools.采用完全安裝方式得到的工具自然比較多，多出來的工具主要用來診斷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器有關(guān)的問題。 我們可以舉幾個(gè)例子看看Support Tools的豐富功能：應(yīng)用程序監(jiān)視器Apimon.exe，對(duì)所有的函數(shù)調(diào)用進(jìn)行計(jì)數(shù)、計(jì)時(shí)，能夠監(jiān)視頁面失效錯(cuò)誤；磁盤探測(cè)器Dskprobe.exe，直接訪問、編輯、保存和復(fù)制硬盤驅(qū)動(dòng)器的各個(gè)區(qū)域，這些區(qū)域可能難以用常規(guī)的方法訪問，例如它能夠替換硬盤的主引導(dǎo)記錄（MBR）、修復(fù)損壞的分區(qū)表；還有一個(gè)是Windiff.exe，能夠分析兩個(gè)文件或文件夾，比較兩者有哪些差別。 一、常規(guī)使用過程 如果你要了解某個(gè)程序的一般使用過程，最好的辦法是閱讀Support Tools的幫助文檔，它就在“所有程序”菜單下面。在這個(gè)幫助文檔中，你可以找到一個(gè)按照字母順序排列的工具清單，其中包含Support Tools絕大部分工具及其功能說明。部分工具帶有獨(dú)立的。hlp幫助文件，打開//Program Files//Support Tools文件夾，雙擊一個(gè)。hlp文件就可以查看其內(nèi)容。 大部分工具可以用雙擊Program Files//Support Tools文件夾中。exe文件的方式啟動(dòng)，不過并非每一個(gè)工具都有圖形用戶界面，有些工具必須從命令行運(yùn)行，這類工具的運(yùn)行方式通常用命令行參數(shù)控制，輸入某個(gè)工具的程序名稱再加上“/？”參數(shù)可以獲得命令行參數(shù)的清單及其用途說明。 二、從命令行安裝 有時(shí)Windows XP不能啟動(dòng)，需要Support Tools幫忙找出故障原因。但是，如果系統(tǒng)尚未安裝Support Tools，想要使用Support Tools也就根本不可能了。不必?fù)?dān)心，Msiexec可以幫上忙。Msiexec可以從命令行執(zhí)行Windows Installer（Windows安裝程序）的安裝、修改和其他操作。 在命令行上執(zhí)行Support Tools典型安裝的命令是：msiexec /i x ：//support//tools//suptools.msi /q，其中x是CD驅(qū)動(dòng)器的盤符。完全安裝的命令則為：msiexec /i x：//support//tools//suptools.msi /q ADDLOCAL=ALL，其中ADDLOCAL=ALL表示安裝所有的工具。 三、處理軟件卸載故障 用完某個(gè)軟件之后，你可能想要將它刪除。不過，有時(shí)原本應(yīng)該輕而易舉的刪除操作，系統(tǒng)卻莫名其妙地死機(jī)，或者出現(xiàn)稀奇古怪的錯(cuò)誤信息。導(dǎo)致刪除故障的原因很多，可能是軟件本身未經(jīng)充分測(cè)試，也可能是注冊(cè)表配置損壞或失效。不要急，Support Tools能夠助你一臂之力。實(shí)際上，你可以找到兩個(gè)Windows Installer的清除工具：msicuu.exe，msizap.exe.后者的英文名稱是Windows Installer Zapper，只能從命令行運(yùn)行。 msicuu.exe：該工具能夠清除在Windows資源管理器中安裝程序時(shí)加入到系統(tǒng)的文件、文件夾和注冊(cè)表信息。如果控制面板中的“添加或刪除程序”對(duì)某個(gè)軟件無效，msicuu.exe值得一試。msicuu.exe提供了一個(gè)簡單易用的對(duì)話窗口，幫助你清除有問題的軟件。注意使用msicuu.exe時(shí)必須用管理員身份登錄Windows XP，否則系統(tǒng)將提示錯(cuò)誤信息。 凡是用msicuu.exe執(zhí)行的動(dòng)作都記錄在一個(gè)日志文件中，它就是保存在Windows//temp目錄下的msicu.log文件。這個(gè)日志文件的內(nèi)容是不斷累積的，每次你刪除一個(gè)軟件，操作細(xì)節(jié)就記錄到該日志。 msizap.exe：主要功能與msicuu.exe相似，兩者最大的區(qū)別是msizap.exe從命令行運(yùn)行，不提供窗口界面。另外必須注意的是，msizap.exe有可能刪除必不可少的系統(tǒng)文件，所以只有當(dāng)“添加或刪除程序”、msicuu.exe都無效時(shí)，才可以考慮使用msizap.exe.啟動(dòng)msizap.exe的方式是：點(diǎn)擊“開始”－“所有程序”－“Windows Support Tools”－“Command Prompt”，輸入msizap.exe并按Enter鍵。msizap.exe將在命令窗口中顯示出可用的命令行參數(shù)。 用msizap.exe清除某個(gè)已安裝的軟件，必須在命令行上指定軟件在注冊(cè)表中的標(biāo)識(shí)。軟件的標(biāo)識(shí)可以在注冊(cè)表的HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Uninstall鍵下面找到。例如，如果要用msizap.exe來清除所有與Acme AntiVirus軟件有關(guān)的內(nèi)容，執(zhí)行命令：msizap T .

四、管理文件和目錄 Directory Disk Usage即diruse.exe，它也是一個(gè)命令行工具。你可以用它來查看目錄的大小、詳細(xì)的壓縮信息（只適用于NTFS分區(qū)）。除了文件夾占用的磁盤空間，它還能夠設(shè)置指定文件夾的最大空間限額，當(dāng)文件夾占用的空間超出限額時(shí)會(huì)出現(xiàn)警報(bào)。 diruse.exe是管理公用PC的理想工具，結(jié)合運(yùn)用Windows的磁盤管理功能就可以密切監(jiān)視所有的用戶帳戶。擁有管理員權(quán)限的用戶能夠檢查所有目錄的使用情況，包括不屬于當(dāng)前帳戶的目錄。 當(dāng)Windows不能啟動(dòng)，只能進(jìn)入恢復(fù)控制臺(tái)時(shí)，Support Tools是不可多得的救命法寶。例如，你可以用文件版本工具（filever.exe）查看保存在目錄中的執(zhí)行文件信息，包括查看通常只能在Windows正常運(yùn)行時(shí)看到的詳細(xì)說明，特別是獲得。exe文件的精確版本號(hào)。 　　五、文件信息 可視化文件信息工具（vfi.exe）可以用“運(yùn)行”對(duì)話框啟動(dòng)，它是一個(gè)帶有圖形界面的工具。你可以用它顯示鑫募南晗該枋魴畔＠紓慊韃說ァile”－“Add a file”（或Add a directory），然后加入要查看詳細(xì)信息的文件或目錄，vfi.exe將在一個(gè)表格中顯示出文件的屬性，包括文件名稱、擴(kuò)展名、創(chuàng)建日期、修改日期、版本、語言、代碼頁，等等。 如果要比較來自不同位置的文件，vfi.exe是一個(gè)理想的工具。vfi.exe還有一個(gè)值得稱道的功能，它能夠修改文件的原始創(chuàng)建日期，點(diǎn)擊Touch按鈕就可以顯示出一個(gè)日歷和時(shí)鐘，你只要設(shè)置好日期、時(shí)間信息再點(diǎn)擊OK就可以了。 六、尋找重復(fù)的文件 重復(fù)文件查找工具（dupfinder.exe）或許是Support Tools中最實(shí)用的工具之一。如果你打算好好清理一番系統(tǒng)中的多余文件，dupfinder.exe絕對(duì)值得一試。dupfinder.exe提供了圖形用戶界面，很容易使用。即便如此，使用的時(shí)候仍應(yīng)該小心，找到重復(fù)的文件之后不要立即刪除。較為穩(wěn)妥的辦法是先把重復(fù)的文件改名，看看系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，試驗(yàn)一段時(shí)間確認(rèn)系統(tǒng)功能不受影響之后，再來刪除重復(fù)的文件。 啟動(dòng)dupfinder.exe后，在Search in輸入框中輸入一個(gè)目錄名稱（默認(rèn)C：//），點(diǎn)擊Start Search按鈕開始搜索。搜索整個(gè)C：驅(qū)動(dòng)器可能需要不少時(shí)間。 搜索結(jié)果顯示在窗口下方的列表中。右擊一個(gè)文件，可以對(duì)該文件執(zhí)行刪除、移動(dòng)、改名、查看信息等操作。刪除Windows系統(tǒng)文件夾（及其子文件夾）的文件一定要慎重，如果其它文件夾里面有重復(fù)文件，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保留Windows系統(tǒng)文件夾的文件。